Všeobecné podmínky

Speciální podmínky při sopečné činnosti : V případě, že máte u nás pevnou rezervaci a nemůžete přicestovat do Prahy v důsledku zrušení letů, umožníme Vám přeložení rezervace bez časového omezení, a to v hodnotě 100% původní rezervace. Můžete zvolit libovolnou nemovitost nabízenou společností Rentego, případně převést/přenechat danou rezervaci na členům rodiny či přátelům.:-)

Všeobecné podmínky jsou smlouvou mezi Vámi a společností RENTeGO. Přijímáte je zaškrtnutím okénka "akceptuji tyto všobecné podmínky" a potvrzením Vaší rezervace. Pokud rezervujete po telefonu a přijímáte z naší strany e-mail nebo dopis, tak Vaše platba rovněž znamená podpis této smlouvy.

Obsah

1. Ochrana osobních údajů
2. Rezervace, dokončení smlouvy, platební podmínky a kauce
3. Služby a poplatky
4. Příjezd
5. Pobyt
6. Odjezd, prodloužení a zkrácení pobytu
7. Storno (zrušení) a změny z Vaší strany
8. Náhrada bytu v případě nepředvídatelné události
9. Různé
10. Aplikovatelné zákony

1.Ochrana osobních údajů

• V rubrice "ochrana osobních údajů" si lze prohlédnout závazky společnosti RENTeGO.
  

2.Rezervace, dokončení smlouvy, podmínky placení

• Způsob rezervace je možný po internetu, po telefonu, faxem, písemně nebo osobně v kanceláři RENTeGO
• Potvrzovací dopis : při rezervaci po internetu obdržíte do 48 hodin e-mail, který obsahuje potvrzení rezervace, popis bytu, praktické rady a podrobné platební instrukce – zvláště platební kalendář. Pokud tento e-mail neobdržíte do 48 hodin, žádáme Vás, abyste nás telefonicky, nebo písemně upozornili.
• Platební kalendář:
  • Při rezervaci uskutečněné více než 29 dní před datem začátku pobytu je záloha (20% z celkové ceny) splatná do 10 dnů od rezervace. Zbylá částka je splatná nejpozději 29 dnů před začátkem pobytu . Smlouva mezi Vámi a společností RENTeGO vejde v platnost po zaplacení zálohy.
  • Při rezervaci uskutečněné méně než 29 dní před začátkem Vašeho pobytu je celá částka okamžitě splatitelná. Po zaplacení celé částky vejde v platnost smlouva mezi Vámi a společností RENTeGO.
  • V případě platby šekem, je datum splatnosti den, kdy naše společnost obdrží šek.
  • Pokud se platby neuskuteční v daném termínu, máme právo Vaší rezervaci zrušit
• Potvrzení o zaplacení : Po přijetí Vaší platby Vám e-mailem zašleme písemné potvrzení. V dopise bude uveden přístupový kód k bytu a připojeny ostatní nezbytné klíče (klíč od budovy, klíče od přídavných zámků, …)
• V případě rezervace 3 až 7 pracovních dnů před začátkem Vašeho pobytu je možné za přípatek 18€ poslat dopis EMS (platí pro země Evropské Unie - do Francie se EMS zavazuje doručit dopis do dvou dnů po našem odeslání, od pondělí do soboty)
• Kauce : Kauce bude vyžadována ve většině případů ve formě čísla Vaší kreditní karty (takto kauce bude strhnuta pouze v případě škody). Pokud zvolíte platbu převodem nebo šekem, kauce bude splatná šekem (který bude využit pouze v případě škody) nebo převodem. Výjimku tvoří rezervace mimo Evropskou Unii, pro které by mohla být vyžadována kauce v jiné podobě, a situace, kdy se neshoduje popis bytu. Ve většině případů last-minute rezervací lze zaplatit kauci na místě - v kanceláři RENTeGO, nebo v pronajatém bytě. Pokud kauce nebude poskytnuta, může Vám být zamítnut přístup do bytu. Kauce se vrací nejpozději do čtrnácti dnů po odjezdu. V případě platby šekem je datum navrácení kauce den, kdy byla společností Rentego odeslána zpět
• Fotokopie průkazu totožnosti : V některých případech může při platbě vyžadována fotokopie průkazu totožnosti. Systematicky bude vyžadována zvláště pro rezervace mimo Evropskou Unii.

3.Služby a poplatky

• Vybavení bytů :Byty jsou vybaveny nábytkem, nádobím, atd. Ručníky, povlečení a závěrečný úklid jsou zahrnuty v ceně, stejně tak jako spotřeba vody, elektrické energie a tepla. Před Vaším odjezdem musíte pouze vynést odpadky a umýt nádobí. Pokud je v bytě zavedený telefon, je omezen na tísňové volání a zelené linky. Chcete-li naplno využívat telefonní linky, stačí si koupit předplacenou kartu typu Smartcall.
• Nejkratší doba pobytu : Nejkratší možný pobyt je 3 noci, občas je možná výjimka v rámci speciálních nabídek. Zvláště tehdy, je-li Vaše rezervace připojena těsně před nebo za další rezervaci.
• Změny ceny: Po Vaší rezervaci jsou cenové změny vyloučeny (vyjma náhlých změn v daňové legislativě – TVA nebo místní sazby).
• Naše účast : S případnými problémy během pobytu Vám rádi pomůžeme. Pokud budou vzniklé škody způsobené nevhodným Vaším nevhodným zacházením, máme právo žádat finanční náhradu. Stejně tak se Vám budeme snažit vyjít vstříc i v případě nesnází mimo byt (vyhledání lékařské pomoci, policie, ambasády,…), ale nespadá to do našich povinností, tudíž si máme právo účtovat náklady s tím spojené. V tomto případě by částka mohla být strhnuta z Vaší kauce.
• Informace o okolí bytu : Informace o veřejné dopravě, obchodech, restauracích apod. poskytujeme, ale dané služby nejsou smluvně dohodnuté.
  

4.Příjezd

• Čas nástupu : Časy se liší individuálně. Jsou upřesněny na našich intrenetových stránkách a v potvrzeních, které Vám zasíláme.
• Inventář : Inventář najdete u vstupu do bytu. Zkontrolujte, prosím, celý byt, abyste si ověřili přesnost tohoto inventáře (pro lepší orientaci jsou přiloženy fotografie nejdůležitějších prvků v bytě). Pokud stav bytu nebude souhlasit s inventářem, nahlašte nám to s žádostí o potvrzení převzetí telefonem, sms zprávou, nebo e-mailem nejpozději do 24 hod. Automaticky obdržíte naši odpověď s potvrzením (a s největší pravděpodobností prijedeme vše zkontrolovat). Pokud nemáte přístup k telefonu, ani k internetu, je třeba nám to oznámit doporučeným dopisem, nebo osobně v naší kanceláři.
• Reklamace : Stejné podmínky se vztahují na reklamace. Pokud nám nedostatky neoznámíte do 24 hodin, na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

5. Pobyt

• Maximální počet nájemníků : Zavazujete se respektovat maximální počet nájemníků uvedený v popisu bytu. Stejné podmínky platí pro eventuální návštěvy.
• Nájemní řád : Zavazujete se udržovat byt v pořádku a brát ohledy na své sousedy, stejně tak jako dodržovat noční klid od 22 hod večer do 7 hod ráno. Pokud bychom od Vašich sousedů přijali stížnosti za rušení nočního klidu, z kauce by Vám byla stržena pokuta 50 €. Dále se zavazujete využívat byt pouze jako ubytování, jakékoliv obchodní aktivity v bytě jsou zakázány.
• Domácí zvířata a zákaz kouření : U každého bytu je uvedeno, zda je zde povoleno kouřit či držet psa/kočku (ostatní domácí zvířata jsou zakázána, pokud Vám z naší strany není udělena výjimka.)
• Přemisťování nábytku : Nábytek je povoleno přesunovat, ale žádámé Vás, abyste nedělali šrámy na podlaze a abyste jej na konci Vašeho pobytu navrátili do původního stavu.
• e. V případě nerespektování těchto podmínek máme právo vypovědět Vám smlouvu. Nesete zodpovědnost za škody, které byste Vy nebo vaše návštěva mohli v bytě způsobit. ... Stejně tak, jestli byt nebude moci být předán dalším nájemníkům. Částka odpovídající škodám bude stržena z Vaší kauce, a pokud částka přesáhne hodnotu kauce, zavazujete se doplatit rozdíl. V případě vzniku škody jste povinni nám to telefonicky nebo e-mailem oznámit do 24 hodin. Poté od nás obdržíte e-mail s potvrzením. Pokud nemáte přístup k telefonu ani internetu, je třeba škodu oznámit doporučeným dopisem, nebo osobně v naší kanceláři. Ve všech případech si s Vámi dohodneme v bytě schůzku, abychom zjistili stav a problém co nejlépe vyřešili. Je ve Vašem zájmu, abyste nám škody nahlásili co nejdříve, abychom je mohli přinejmenším opravit před příjezdem dalších nájemníků a Vás vyvarovat náhrady škod.

6.Odjezd, prodloužení nebo zkrácení pobytu

• Hodina odjezdu : Liší se individuálně, čas opuštění bytu je upřesněn na našich internetových stránkách a v potvrzeních, které Vám zasíláme.
• Prodloužení/zkrácení pobytu :
  • Pokud si přejete prodloužit pobyt, kontaktujte nás co nejdříve.
  • Při předčasném odjezdu nemáte právo na vrácení peněz.
• Pokud nevyklídte a neopustíte Váš byt nejpozdeji v příslusný den a hodinu, máme právo Vám účtovat noc pobytu navíc. Pokud už je byt obsazený někým jiným, máme navíc možnost sbalit Vaše věci a přestěhovat je na jiné místo, aby měl další nájemník přístup ke svému pronajatému bytu.
• Před odjezdem : Je Vaší povinností dát do pořádku kuchyň a umýt nádobí, vyprázdnit lednici, vyhodit jeho obsah společně s odpadky do popelnic v budově, zavřít všechna okna a zatáhnout závěsy, zavřít všechny kohoutky, stáhnout topení, zhasnout světla a zavřít dveře. Zároveň kopie klíčů od budovy necháte v bytě na stole, kromě posledního klíče, který dáte do předem oznámkované obálky připravené pro tuto příležitost. Chybějící klíče Vám budou odečteny z kauce.

7.Storno a změny z Vaši strany

• Můžete zdarma převést svou rezervaci při dodržení následujících podmínek:>
  • Předložíte všechny informace v rezervaci (popis bytu, potvrzení rezervace, bezpečnostní kód a klíče od bytu,…) jako i dopis, ve kterém souhlasíte s přesunem.
  • Pošlete e-mail na team@rentego.com , kde uvedete číslo Vaší rezervace a podrobné informace o novém zájemci (jako vzor můžete pouzít informace, které jste nám předkládali pro minulou rezervaci). Tyto informace jsou nezbytné, abychom mu mohli vyhovět v případě nouze, a zároveň z právních hledisek.
• Změnu data Vaší rezervace lze provést telefonicky, nebo písemně nejméně 21 dní před začátkem Vašeho pobytu za poplatek 30 €.
• Změnu bytu je možné provést telefonicky nebo písemně nejméně 21 dní před začátkem Vašeho pobytu za poplatek 30 €. Pokud vyměníte předchozí byt za větší obdržíte od nás dárek.
• Storno poplatky:
  • Při zrušení do 43 dnů před Vaším příjezdem, 10% z celkové částky a 100% ceny za ostatní služby
  • Při zrušení mezi 42 až 29 dny před Vaším příjezdem, 20% z celkové částky a 100% ceny za ostatní služby
  • Při zrušení mezi 28 až 7 dny před Vaším přijezdem, 80% z celkové částky a 100% ceny za ostatní služby.
  • Při zrušení 6 nebo méně dní před Vaším příjezdem, 100% z celkové částky a 100% ceny za ostatní služby.
  • Za datum zrušení rezervace bude považováno den přijetí Vaší zprávy (nebo první pracovní den po neděli či svátcích). Pokud se nedostavíte a nevyužijete Vašeho rezervovaného bytu, bude taktéž bráno jako storno a bude Vám účtováno 100% z celkové částky a 100% ceny za ostatní služby

8.Náhradní ubytování v případě nepředvídatelné události

• Pokud nepředvídatelné a neodstranitelné události zabrání, abychom Vám předali rezervovaný byt, nebo abyste pokračovali v pobytu, vynasnažíme se Vám nabídnout podobný byt. Pokud Vám to nebude vyhovovat, vrátíme Vám odpovídající částku za neuskutečněnou část pobytu.

9.Různé

• Snažíme se Vám co nejvěrněji a nejpřesněji představit byt pomocí popisu a fotografií. Nicméně tyto fotografie jsou pouze ilustrativní a drobné změny nejsou vyloučeny (například přestěhování nábytku)
• Informace o úředních formalitách a zdravotním opatření uvedené na našich internetových stránkách nebo v jakékoliv námi zaslané korespondenci jsou pouze informativní. Pouze Vaše ambasáda nebo konzulát jsou schopni obstarat přesné informace
• Les éventuels cas de cambriolage de nos appartements, sauf négligence de votre partappartements (par exemple oubli de fermer les fenêtres avant de quitter l'appartement) sont couverts par notre assurance (pour les propriétés de RENTeGO) ou votre propre assurance (pour vos affaires).
• Kromě případů, kdy se liší zákony země, kde je zařízeno ubytování, nebo mezinárodní konvence, nejsme zodpovědní za:>
  • Vaše chování, stejně tak jako za chování Vašich hostů
  • Škody nebo ztráty v případě krádeže
  • Nepředvídatelné a neodstranitelné události způsobené třetí stranou nebo vyšší mocí.
  • Využívání bazénů, sportovních hřišť atd., které eventuelně tvoří část pronajatého majetku

10.Aplikovatelné zákony

• Vztah mezi Vámi a RENTeGO podléhá právu České republiky. V případě sporu je pověřený soud za Prahu 5. V krajním případě lze viníka předvést až před soud v místě jeho bydlište.