Uživatelská příručka

1. Rezervace přes internet nebo po telefonu

2. Potvrzení Vaší rezervace do 48 hodin

• Zašleme Vám potvrzení o rezervaci a podrobný dopis vybraného bytu, uživatelskou příručku a platební kalendář

3. Vyjádření Vašeho souhlasu a zaslání platby (pokud se již tak nestalo)

• Na našich zabezpečených internetových stránkách máte možnost platit platební kartou (Visa nebo Mastercard) online, faxem nebo přes telefon, anebo bankovním převodem.  V případě, že platíte platební kartou, slouží číslo karty jako kauce – kauce bude debitována jen v případě škody.  
• Ve výjimečných případech, zejména last minute rezervací , je možná platba v hotovosti, ale to Vás zavazuje zastavit se v naší kanceláři před tím, než pojedete do bytu.

4. Potvrzení o zaplacení a předání klíčů

Po přijetí poslední části Vaší platby (ve většině případů měsíc před Vaším příjezdem) Vám zašleme e-mail a dopis obsahující :

• Potvrzení o zaplacení a informace, jak se dostanete k bytu
• Bezpečnostní kód, který slouží pro otevírání dveří bytu pro Vámi zakoupenou dobu
• Další nezbytné klíče (od budovy,…) budou přiloženy v dopise.

5. Přímá cesta do pronajatého bytu

• Není nutnost navštěvovat naši kancelář ! Váš pronajatý byt bude k dispozici v den Vašeho příjezdu od určité hodiny uvedené v informacích o bytu. Díky zámku na kód můžete přijet kdykoliv po čase nástupu a nemusíte se stresovat, že budete mít zpoždění (v některých případech rezervací na poslední chvíli, kdy není dostatečně dlouhá doba na zaslání klíčů, je třeba se pro ně stavit u nás v kanceláři. Naše pracovní hodiny jsou velmi přizpůsobivé, stačí nám dát pouze s předstihem vedět).
• Pokud si přejete mít byt k dispozici dříve než je hodina nástupu, upozorněte nás na to již v rezervaci. Pokud bude byt v dispozici dříve, zašleme Vám nový bezpečnostní kód 2-3 dny před Vaším příjezdem. Pokud chcete mít jistotu, že do bytu budete moci přijet dřív, než je hodina nástupu, je tu nabídka garantovaného dřívějšího nástupu za poplatek 50% za předchozí noc – toto může být zajímavé zejména po dlouhé cestě.

6. Pokud pro přístup do budovy, kde se nachází Váš byt, budou potřeba klíče, použijte ty, které jsme Vám poslali

7. Použití bezpečnostního kódu pro přístup do bytu

• Naťukejte Váš bezpečnostní kód na klávesnici zámku. Zelené světýlko značí správný kód a možnost vstoupit do bytu. V případě jakýchkoliv problémů nás kontaktujte na číslech (00) 420 2 24 32 37 34 nebo (00) 420 2 24 32 37 36

8 . Kontrola bytu

• Po vstupu do bytu naleznete na stole košíček klíčů od budovy a bytu, jsou-li nezbytné.
• Prosím, vezměte inventář a prohlédněte si celý byt, přiložené fotografie Vám usnadní orientaci. Nebuďte překvapeni, pokud je inventář málo podrobný. Nechceme, abyste strávili Váš pobyt v Praze přepočítáváním lžiček :-) ! Pokud bude něco scházet, nebo bude poškozené, jste povinni nám to oznámit do 24 hodin e-mailem na team@rentego.com. Automaticky od nás dostanete odpověď, která Vás zbavuje zodpovědnosti za tyto škody. Tyto situace by měly nastávat pouze výjimečně, protože byty jsou pravidelně kontrolovány během úklidu, který předchází Vašemu příjezdu.

9. Užijte si Prahy !

• V případě jakýkoliv otázek ohledně bytu nám můžete zavolat na čísla (00) 420 2 24 32 37 34 nebo (00) 420 2 24 32 37 36. Abychom Vám byli k dispozici 24 hodin 7 dní v týdnu, máme převedené telefony na naše mobily i v noci a o víkendech, bylo by tedy od Vás milé, kdybyste nám nevolali v 5 hodin ráno ohledně informacích o taxi službě;-)

10. Rady před odjezdem

Před Vaším odjezdem:

• Vyprázdněte prosím ledničku, ale nevypínejte ji! Vyprázdněte, prosím, odpadkové koše a pytle s odpadky odneste do popelnice u budovy. Umyjte, prosím, nádobí, ale jinak byt uklízet nemusíte, naše úklidová četa se o to postará.
• Vyplňte, prosím, dotazník spokojenosti, dejte ho do obálky, ale ještě ji nezalepujte
• Je-li potřeba klíč k přístupu do budovy, ponechte si jednu kopii, ostatní klíče nechte na stole
• Projděte si byt a zkontrolujte, zda jste nic nezapomněli
• Opusťte budovu za použití poslední kopie klíče
• Klíč dejte do obálky k dotazníku, zalepte a pošlete na již předepsanou adresu